Умови повернення коштів
Ці Умови визначають порядок звернення щодо повернення коштів за онлайн-курс «Масажист-естетист», який надається ФОП Найда Катерина Петрівна у форматі доступу до навчальних матеріалів у закритому Telegram-каналі.
1. Загальні положення
Курс є цифровим навчальним продуктом. Після успішної оплати Покупець отримує персональне посилання на закритий Telegram-канал з навчальними уроками. Посилання також дублюється на email Покупця.
2. Коли можливе повернення коштів
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- оплата була здійснена помилково або продубльована;
- Покупець не отримав доступ з технічних причин, звернувся до підтримки, а Виконавець не зміг надати доступ у розумний строк;
- повернення погоджене Виконавцем в індивідуальному порядку;
- в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.
3. Коли повернення може бути відхилене
Повернення коштів може бути відхилене, якщо Покупець уже отримав доступ до закритого Telegram-каналу та навчальних матеріалів, а причина звернення пов’язана лише зі зміною особистого рішення, браком часу, небажанням проходити курс або очікуваннями, які не були прямо обіцяні на сторінці продажу.
Виконавець не гарантує конкретний дохід, кількість клієнтів, працевлаштування або комерційний результат після проходження курсу.
4. Як подати заявку на повернення
Для розгляду питання про повернення коштів Покупець має написати на email massageacademykn@gmail.com або звернутися за телефоном 0981197558 і вказати:
- ім’я та прізвище;
- email і телефон, вказані під час покупки;
- дату та суму оплати;
- причину звернення;
- підтвердження оплати, якщо воно є.
5. Строк розгляду
Звернення розглядається протягом 5 робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації. Якщо повернення погоджене, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
6. Технічні проблеми з доступом
Якщо посилання не відкривається або Покупець не може потрапити в Telegram-канал, спочатку потрібно звернутися до підтримки. Виконавець перевіряє оплату та надає доступ повторно або вручну, якщо технічна автоматична видача не спрацювала.
7. Контакти
Виконавець: ФОП Найда Катерина Петрівна
Email: massageacademykn@gmail.com
Телефон: 0981197558